Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
1. Allgemeines
Diese Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben gilt für alle Käufe, die über unseren Online-Shop getätigt werden. Sie ergänzt die gesetzlichen Widerrufsrechte und unsere Widerrufsbestimmungen.
2. Rückgaben von Waren
- Der Kunde hat das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstattet.
3. Ausschlüsse
Von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen sind:
- Individuell angefertigte Produkte (z. B. handgemachte Schmuckstücke oder andere Werke, die nach Kundenspezifikation erstellt wurden).
- Digitale Produkte, sobald der Download begonnen oder die Datei bereitgestellt wurde.
4. Rückerstattungen
- Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
- Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn die zurückgesandte Ware nicht den oben genannten Bedingungen entspricht.
5. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde den Verkäufer per E-Mail unter hey@nuhinu.de kontaktieren und die Bestellnummer sowie die betreffenden Artikel angeben. Der Verkäufer informiert den Kunden anschließend über die weiteren Schritte.
6. Hilfe benötigt?
Kontaktieren Sie uns unter hey@nuhinu.de, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben haben.